Viele Softwareprojekte beginnen mit einer Idee. NAVIPRAX begann mit einer Beobachtung.
Während verschiedener Projekte für Arztpraxen fiel mir immer wieder auf, wie viel Zeit im Alltag durch kleine organisatorische Abläufe verloren geht. Patienten werden gesucht, Mitarbeiter laufen durch die Praxis, Informationen werden zugerufen, Aufgaben gehen unter und viele Prozesse existieren parallel in verschiedenen Systemen.
Für sich genommen wirken diese Unterbrechungen oft unbedeutend. Über Wochen, Monate und Jahre summieren sie sich jedoch zu einem enormen Zeitaufwand.
Genau daraus entstand die Idee für NAVIPRAX.
Die Frage war nicht, wie man Termine vergibt
Terminbuchungssysteme gibt es viele. Patienten können online Termine buchen und Praxen verwalten ihre Kalender digital.
Die eigentliche Herausforderung beginnt jedoch häufig erst nach der Terminvergabe.
Wie weiß das Team, dass ein Patient angekommen ist?
Wer ist für den nächsten Behandlungsschritt zuständig?
Welcher Raum ist frei?
Wer übernimmt eine Aufgabe?
Wie werden Patienten aufgerufen, ohne dass ständig jemand durch die Praxis laufen muss?
Anstatt nur einen einzelnen Prozess zu digitalisieren, entstand der Gedanke, den gesamten Patientenweg zu betrachten.
Vom Check-In bis zur Behandlung
NAVIPRAX verbindet mehrere Bereiche, die in vielen Praxen bisher getrennt voneinander arbeiten.
Patienten können Termine online anfragen oder buchen. Nach ihrer Ankunft erfolgt der digitale Check-In über QR-Code oder Formular. Das Team sieht sofort, wer bereits eingetroffen ist.
Anschließend unterstützt das System bei der Patientensteuerung, bei internen Aufgaben und beim digitalen Aufruf. Informationen landen dort, wo sie benötigt werden, ohne Umwege über Papierzettel, Zurufe oder verschiedene Programme.
Weniger Systeme, mehr Übersicht
Ein Problem vieler Praxen besteht darin, dass verschiedene Aufgaben über unterschiedliche Anbieter gelöst werden.
Ein System für die Terminbuchung.
Ein weiteres für den Patientenaufruf.
Dazu möglicherweise ein Wartezimmerbildschirm, ein internes Aufgabenmanagement und weitere Werkzeuge.
Das führt häufig zu unnötiger Komplexität.
Mit NAVIPRAX verfolgen wir einen anderen Ansatz. Statt immer neue Einzellösungen einzuführen, sollen zentrale Praxisabläufe in einer gemeinsamen Oberfläche zusammenlaufen.
Dadurch entsteht mehr Übersicht für das Team und weniger Verwaltungsaufwand im Alltag.
Entwicklung aus der Praxis heraus
NAVIPRAX wurde nicht auf Basis theoretischer Annahmen entwickelt. Viele Funktionen entstanden aus Gesprächen mit Praxisteams, Ärzten und Mitarbeitenden.
Besonders wichtig war dabei die Frage, welche Funktionen tatsächlich täglich genutzt werden und welche Prozesse messbar Zeit sparen.
Jede neue Funktion muss einen praktischen Nutzen haben. Das Ziel ist nicht, möglichst viele Menüpunkte anzubieten, sondern Abläufe einfacher zu machen.
Ein Projekt, das weiter wächst
Software ist niemals wirklich fertig.
Auch NAVIPRAX entwickelt sich kontinuierlich weiter. Neue Ideen entstehen häufig direkt aus dem Austausch mit Anwendern und aus den Erfahrungen im Praxisalltag.
Genau das macht solche Projekte spannend. Hinter jeder Funktion steckt letztlich der Wunsch, Menschen ihre Arbeit ein wenig leichter zu machen.
Und manchmal beginnt eine größere Lösung mit einer ganz einfachen Beobachtung.